Top 5 cách tăng doanh thu tiệm nail hiệu quả

Là chủ tiệm nail, chắc hẳn quý anh chị có rất nhiều điều phải suy nghĩ, từ màu sơn cho đến lợi nhuận.

Nếu đang tìm ý tưởng về cách cải thiện công việc kinh doanh tiệm nail, thì may mắn thay, có nhiều cách dễ dàng để thực hiện điều đó. Từ việc hợp lý hóa quy trình book hẹn đến thiết lập các chương trình khách hàng thân thiết.

Dưới đây là những lời khuyên hàng đầu của VNailPro để cải thiện doanh thu và phát triển cơ sở khách hàng của tiệm.

 

1. Đơn giản hóa quy trình book hẹn

Đơn giản hóa quy trình book hẹn không chỉ có lợi cho khách mà còn cho chủ tiệm. Điều hành kinh doanh hiệu quả là tổ hợp tất cả các công việc hợp lý hóa quy trình với sự kết hợp giữa sáng tạo và chiến lược.

Khi bạn đang điều chỉnh kế hoạch về cách quản lý công việc kinh doanh tiệm nail, quy trình book hẹn của bạn là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng đặt chỗ phù hợp sẽ giúp quản lý các dịch vụ, thanh toán và đánh giá tiệm nail của bạn.

2. Cung cấp thanh toán online

Nếu là chủ tiệm bân bịu với hàng tá công việc, thanh toán online sẽ cách mạng hóa quy trình làm việc với rất nhiều lợi điểm sau:

• Tiết kiệm thời gian cho chủ tiệm và khách hàng

• Thanh toán online thân thiện với môi trường hơn (ít hóa đơn giấy và biên lai giấy hơn)

• Thật tiện lợi và nhanh chóng

• Giúp cho các khoản thanh toán trong tương lai dễ dàng hơn 

• Giữ cho quá trình theo dõi tài chính gọn gàng và có tổ chức (lợi thế khi khai/nộp thuế)

 

3. Gửi lời nhắc cuộc hẹn

Gửi lời nhắc hẹn đơn giản là một sự bổ sung dễ dàng vào việc cải thiện công việc kinh doanh của tiệm nail.

Nếu đang sử dụng hệ thống book hẹn trước, khi chủ tiệm đặt khách hàng trên lịch của mình, họ sẽ nhận được lời nhắc cuộc hẹn tự động 48 giờ trước thời gian cuộc hẹn.

Dưới đây là một số chi tiết khác để thuyết phục tại sao việc gửi lời nhắc cuộc hẹn là một trong những ý tưởng tốt nhất và dễ dàng nhất để hợp lý hóa công việc kinh doanh tiệm nail.

Tránh vắng mặt hoặc hủy bỏ

Gửi lời nhắc hẹn làm giảm nguy cơ vắng mặt hoặc hủy. Những lời nhắc này cung cấp cho khách hiện tại và khách mới một liên kết thuận tiện để thêm vào lịch trình của họ. Chúng cũng bao gồm chính sách tổng thể của bạn về vắng mặt và hủy (tức là khách hàng của bạn sẽ bị tính phí trễ nếu họ hủy muộn).

Cho khách thấy bạn quan tâm họ

Dù không phải khách nào cũng cần nhắc, nhưng sẽ cho thấy bạn quan tâm. Lời nhắc hẹn giúp xây dựng danh tiếng của tiệm và giảm bớt mọi lo lắng trước căng thẳng cho khách.

Tiết kiệm thời gian

Nhìn chung, lời nhắc hẹn giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Ví dụ: theo VNailPro, các thợ nail tiết kiệm trung bình 10 giờ/tuần bằng cách cho phép khách book hẹn online và tự động hóa tất cả các xác nhận và lời nhắc của họ.

4. Thường xuyên quảng cáo tiệm nail

Nếu là chủ doanh nghiệp nhỏ, việc thường xuyên tiếp thị dịch vụ của tiệm là điều quan trọng. Có rất nhiều sự cạnh tranh ngoài kia, vì vậy việc xây dựng thương hiệu tiệm nail và truyền tải những gì khiến bạn trở nên độc đáo là rất quan trọng.

Có thể bạn tập trung vào việc làm móng hoa văn, móng acrylic hoặc gel, hoặc có hàng trăm lựa chọn sơn móng, vấn đề là phải biết điều gì khiến tiệm bạn nổi bật và chia sẻ điều đó với khách tiềm năng của mình.

Khách hàng mới có nhiều lựa chọn khi book lịch làm móng, vì vậy hãy giúp họ nhớ đến tiệm. Có rất nhiều ý tưởng quảng cáo tiệm nail ngoài kia, nhưng đây là một số mẹo hiệu quả:

Thiết lập chương trình Loyal Customers

Thiết lập chương trình Loyal Customers là cách rất hay để tăng cường giữ chân khách và xây dựng thương hiệu. Nếu quan tâm đến cách cải thiện hoạt động kinh doanh tiệm nail bằng chương trình này, thì có một số cách bạn có thể thực hiện.

• Biến họ thành VIP: Chỉ từ “VIP” nghe có vẻ sang chảnh rồi. Thành lập câu lạc bộ VIP dành cho khách hàng thường xuyên, nơi họ nhận được một số đặc quyền như làm móng tay miễn phí vào ngày sinh nhật, một tách cà phê khi làm móng hoặc giảm tỷ lệ % nhất định cho các dịch vụ.

• Đưa cho họ một tấm thẻ đục lỗ: Thẻ đục lỗ là một trong những thủ thuật lâu đời nhất và tiện dụng nhất khi nói đến các chương trình khách hàng thân thiết. Khách của bạn đến thăm tiệm 09 lần, và họ nhận được dịch vụ làm móng thứ 10 miễn phí.

• Sử dụng hệ thống điểm: Hệ thống điểm là cách đơn giản và dễ hiểu để thưởng cho khách, có thể phân bổ các điểm khác nhau cho các dịch vụ khác nhau. Ví dụ: làm móng là 05 điểm, làm móng gel là 15. Sau khi khách nhận được một số điểm nhất định, họ đổi chúng lấy các dịch vụ hoặc sản phẩm làm móng mới.

Chuyển qua phương tiện truyền thông xã hội

Giới chuyên gia quảng cáo hay nói rằng, nội dung là vua. Thể hiện bản thân và công việc của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội là cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức về thương hiệu và quảng bá tiệm nail.

Hãy nghĩ về truyền thông xã hội như danh mục đầu tư. Trên không gian mạng xã hội sẽ trở thành nơi đăng xu hướng làm móng mới nhất, chia sẻ suy nghĩ về ngành, thu hút khách mới hoặc cung cấp thông tin chi tiết về chăm sóc móng và các sản phẩm làm móng.

Sự tham gia của địa phương

Trừ khi bạn là thợ làm móng lưu động, còn không thì việc tham gia vào cộng đồng địa phương thường là yếu tố quan trọng trong công việc kinh doanh. Khi bạn nảy ra ý tưởng của riêng mình về cách quản lý công việc kinh doanh tiệm làm móng, hãy nghĩ đến cộng đồng của bạn.

Có sự kiện kết nối hoặc tổ chức từ thiện địa phương nào mà bạn có thể tham gia không? Khi nói đến các doanh nghiệp nhỏ, sự tham gia của địa phương là rất quan trọng, nó giúp quảng bá và xây dựng danh sách khách hàng.

5. Tập trung cải thiện trải nghiệm khách hàng

Nhìn chung, khi đang tìm cách quản lý công việc kinh doanh tiệm nail và nuôi dưỡng sự phát triển của nó, bạn muốn nghĩ đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Những thứ bạn có thể cung cấp mà các doanh nghiệp địa phương khác không có là gì?

• Tiện ích bổ sung miễn phí: Thu hút khách bằng lời hứa về một tiện ích bổ sung. Họ có thể muốn gặp để mua móng tay giả, nhưng bạn rất vui khi được chăm sóc móng chân miễn phí tại tiệm. Khi nói đến các tiện ích bổ sung, nên vạch ra trước thời gian và nguồn lực.

• Ưu đãi trong thời gian giới hạn: Một số tiệm tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt liên quan đến các gói trị liệu móng tay, như dịch vụ giá 100 đô với giá 75 đô khi khách có 24 giờ để book dịch vụ với mức giảm 25%.

• Ưu đãi đặc biệt cho ngày lễ: Ai lại không muốn nhận được một bộ sơn acrylic đẹp lấp lánh trước đêm giao thừa hoặc một bộ móng chân màu hồng xinh xắn vào lễ tình nhân? Kỳ nghỉ lễ là thời điểm hoàn hảo để chạy chương trình khuyến mại đặc biệt. Nếu có sẵn tập email khách hàng, hãy lập kế hoạch và gửi một email quảng cáo kịp thời bằng công cụ tiếp thị qua email.

6. Liên hệ để được tư vấn và lên chiến lược với VNailPro

VNailPro hiện đang cung cấp nền tảng đặt lịch trực tuyến giúp các tiệm nail của người Việt trên toàn thế giới kết nối với khách hàng mới và khách hàng hiện tại, đồng thời xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Tại VNailPro, chúng tôi biết việc tìm ra chính xác cách cải thiện hoạt động kinh doanh của tiệm nail và thu hút thêm nhiều khách hàng có thể khiến bạn cảm thấy hơi “choáng ngợp” lúc đầu với các lượt khách tiếp cận tiệm nail ồ ạt.