Khách thường nghĩ gì trước khi chọn tiệm nail?

Tại Mỹ, khi khách hàng chọn một tiệm nail nào đó, họ sẽ xem xét nhiều yếu tố để đảm bảo mình có được chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất.

Sau đây là 07 yếu tố phổ biến ảnh hưởng đến quyết định của khách khi chọn một tiệm nail.

1. Vệ sinh và an toàn

Đây là yếu tố vô cùng quan trọng. Khách nào cũng mong muốn tiệm nail tuân thủ các quy định vệ sinh và an toàn.

Họ quan tâm đến việc tiệm nail giữ vệ sinh sạch sẽ, đảm bảo sử dụng các dụng cụ và sản phẩm làm đẹp được sát khuẩn đúng quy trình. Các bồn ngâm chân và ghế massage cũng cần được vệ sinh thường xuyên để đảm bảo an toàn cho họ.

khach nghi gi khi chon tiem nail

2. Chất lượng dịch vụ

Cụ thể, họ quan tâm đến kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề của thợ nail. Khách hàng luôn muốn có được một bộ móng đẹp, cắt và đánh bóng cẩn thận.

Ngoài ra, một bộ móng được trang trí sáng tạo và phù hợp với xu hướng hiện tại cũng thể hiện tính chuyên nghiệp của tiệm nail.

khach nghi gi khi chon tiem nail

3. Đa dạng các dịch vụ

Một tiệm nail thu hút sẽ cung cấp nhiều lựa chọn về các loại hình dịch vụ và màu sơn móng. Khách hàng thích sự đa dạng để chọn lựa theo sở thích cá nhân và phong cách riêng.

Ai cũng muốn được phủ trên móng của mình bởi các dòng sản phẩm chất lượng và thương hiệu nổi tiếng để đảm bảo sự lâu dài của màu sắc và chất lượng sau khi rời khỏi tiệm.

4. Tiệm nail có giá cả hợp lý

Dù không phải là yếu tố ưu tiên hàng đầu, nhưng giá cả cũng khiến nhiều khách hàng đắn đo. Đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn như hiện nay,  họ luôn muốn nhận lại giá trị tương xứng cho số tiền chi ra và sẽ không ngừng tìm kiếm và so sánh với các tiệm nail khác trong khu vực.

khach nghi gi khi chon tiem nail

5. Không gian và môi trường

Một không gian tiệm nail thoải mái, sạch sẽ và thân thiện là rất quan trọng, nó giúp khách cảm thấy thoải mái và thư giãn trong quá trình làm móng.

Điều này bao gồm không gian rộng rãi, trang thiết bị hiện đại, đèn đủ sáng, ghế ngồi thoải mái và thức uống ngon để thư giãn trong quá trình làm móng. Cho nên việc thiết kế và xây dựng ngay từ buổi đầu làm tiệm là cực kì quan trọng, vì nó giúp tiết kiệm tiền bạc và thời gian rất nhiều cho anh chị chủ tiệm.

khach nghi gi khi chon tiem nail

6. Thời gian đợi và book hẹn trước

Khách quan tâm đến thời gian đợi và khả năng book hẹn trước. Điều này cũng nói lên nhiều điều về tiệm nail, như tư duy kinh doanh và tính chuyên nghiệp của chủ tiệm.

Tính chuyên nghiệp thể hiện ở chỗ một tiệm nail sẽ có thể xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng và có sẵn hệ thống booking trước. Thời gian đợi lâu hoặc không có khả năng booking trước có thể làm mất điểm trong mắt khách hàng.

khach nghi gi khi chon tiem nail

7. Phản hồi và đánh giá

Khách hàng thường review đánh giá và phản hồi từ các khách trước để có cái nhìn tổng quan về tiệm nail. Họ quan tâm đến ý kiến và kinh nghiệm của người khác để đưa ra quyết định cuối cùng.

Việc đọc các đánh giá trên các trang web, mạng xã hội và tìm hiểu thông tin về tiệm nail từ người bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp là một phần quan trọng trong quyết định của khách hàng.